Žádost o recenze e-mailem - modul PrestaShop

Výhody modulu:

• Instalace na jedno kliknutí.
• Jednoduchá konfigurace v administraci e-shopu.
• Volba nastavení doby pro oslovení zákazníka.
• Plně automatický režim a také manuální odeslání.
• Možnost editace e-mailu pro zákazníky.
• Marketingově úspěšný model jak klienta dostat zpět na e-shop a jak získat hodnocení pro další zákazníky.
• Velká výhoda je, že jste vlastník komentářů / recenzí a není jim jiná služba.
• Možnost plně konfigurovat odměnu formou voucheru za vyplnění recenze.
• Podpora autora.

Proč sbírat recenze

Sbírání recenzí na produkty může být pro vaše podnikání velmi výhodné z marketingového hlediska. Když zákazníci vidí, že na vašem eshopu jsou recenze, dává to větší důvěru v kvalitu a spolehlivost vašich produktů. Navíc, vyšší počet pozitivních recenzí může zvýšit konverzní poměr, což znamená větší pravděpodobnost, že se zákazníci rozhodnou nakoupit u vás. Je také důležité nezapomínat na zpětnou vazbu od zákazníků, protože může pomoci při vylepšování produktů a služeb a přilákat další zákazníky.

Jak to celé funguje

• Zákazník u vás provede objednávku.
• Po nastavené době od dodání zboží přijde zákazníkovi e-mail s požadavkem na hodnocení produktů.
• Přes chráněný odkaz z e-mailu (legislativa, viz níže) se dostane na e-shop na seznam jeho zakoupených produktů a může je hodnotit.
• Recenze se ukládají do databáze modulu pro komentáře k produktům, kde je můžete schválit a zobrazit u produktů.
• Aby byl zákazník motivovaný takovou recenzi vůbec vyplnit, můžete mu nabídnout automaticky voucher / slevový kupón za vyplnění recenze. Samozřejmě máte volbu jej nejprve schválit.

Legislativní požadavky

Dnes je požadavek u komentářů / recenzí uvádět jestli se jedná o ověřené recenze. Pomocí tohoto modulu se zákazník dostane na stránku k hodnocení pouze svých zakoupených produktů a lze je recenzovat pouze 1x. Modul si hlídá duplicitu přes odkaz na již recenzované produkty. Tím splňuje podmínku a můžete uvést, že se jedná o ověřené recenze, které schvalujete a jsou od reálných vašich zákazníků.

Dále modul podporuje získávání souhlasu v objednávce dle vaší volby, Oprávněný zájem, OPT-IN režim, OPT-OUT režim. Vyberete si dle vlastních preferencí. Současně je v mailu odkaz pro případné odhlášení, kdyby zákazník nikdy více nechtěl žádost dostat do mailu.

Plně automatická služba

Díky službě CRON na vašem hostingu může modul oslovovat zákazníky automaticky. Zvolíte si, kdy považovat objednávky za doručenou / dokončenou. Následně si vyberete počet dní od tohoto posledního stavu objednávky a nastavíte CRON službu.

Modul bude automaticky hlídat dobu, kdy může zákazníka e-mailem oslovit. Doporučuji dát dobu 5 - 10 dnů po doručení, tak aby měl zákazník prostor si zboží v klidu rozbalit a vyzkoušet.

Můžete e-mail zaslat i ručně, běžnou změnu stavů objednávky, na který je modul vázán. V takovém případě pouze změníte stav a e-mail automaticky odejde. Máte tak vyšší přehled koho jste oslovili.

Odměňte zákazníka

Běžně zákazníci nejsou motivováni něco udělat navíc, nebo napsat pozitivní recenzi. Většinou je dožene k napsání nějaký extrém, tedy buď hodně negativní zkušenost, nebo naopak hodně pozitivní zkušenost.

Zajímavou možností jak zákazníka přimět něco napsat je nabídnout mu za odměnu voucher na další nákup. Modul vám volitelně umožňuje zákazníka odměnit. Zvolte si správnou strategii, aby nebyla odměna příliš malý a nebo naopak příliš velká.  Záleží na tom, jaký sortiment prodáváte.

Upozornění

Modul funguje i sám o sobě bez dalších modulů, nicméně pro prezentaci recenzí a komentářů u produktů je potřeba mít vždy nějaký modul na komentáře, do kterého modul recenze propisuje. Nyní je podporován defaultní modul od PrestaShopu, který je zdarma a potom několik modulů, které jsou rovněž zdarma nebo k šablonám vzhledu. Lze přidat na přání i další moduly na komentáře, které zpravidla suplovali absenci modulu od PrestaShopu v PS 1.7.

Současná podpora modulů:

• PrestaShop 1.6 - modul "productcomments", Autor PrestaShop
• PrestaShop 1.7 - modul "productcomments", Autor PrestaShop (dostupný od verze 1.7.6.x)
• PrestaShop 1.7 - modul "myprestacomments", Autor MyPresta
• PrestaShop 1.7 - modul "owlproductcomments", Autor OwlTheme
• PrestaShop 8 - modul "productcomments", Autor PrestaShop
• PrestaShop 8 - modul "myprestacomments", Autor MyPresta
• PrestaShop 8 - modul "owlproductcomments", Autor OwlTheme