Proč se balíky vracejí kvůli špatné adrese?
Protože zákazník vypisuje ulici, číslo popisné, město i PSČ ručně — a ručně psaný text znamená chyby. Překlep v názvu ulice, prohozené číslice v PSČ nebo zapomenuté číslo popisné dopravce často nedokáže vyřešit a balík se vrací zpět.
Každá taková vratka vás stojí dvojí poštovné, čas zákaznické podpory a hlavně důvěru zákazníka, který si za zdržení málokdy může sám vyčítat. A to nemluvíme o zákaznících, které dlouhý adresní formulář otráví natolik, že objednávku vůbec nedokončí.
Jak našeptávač adres v pokladně funguje?
Zákazník začne psát ulici a po pár znacích dostane nabídku skutečných existujících adres. Jedním kliknutím se pak vyplní všechna pole najednou — ulice s číslem, město i PSČ, a to rovnou ve správném formátu pro danou zemi (třeba „736 01“ s mezerou, jak vyžaduje česká pošta).
Modul umí čerpat ze dvou zdrojů dat a vy si vyberete ten, který sedí vašemu trhu:
- Mapy.cz — vynikající pokrytí českých a slovenských adres až na úroveň čísel popisných,
- Google Places — celosvětové pokrytí pro e-shopy prodávající do zahraničí.
Nabízené adresy se přitom automaticky řídí zemí, kterou má zákazník ve formuláři vybranou — zákazník ze Slovenska dostává slovenské adresy, ne české.
Nezdrží našeptávač zákazníka při objednávce?
Naopak — objednávku výrazně zrychlí. Místo čtyř polí zákazník vyplní pár znaků a jednou klikne. Na mobilu, kde se adresy vypisují nejhůř, je rozdíl ještě znatelnější.
Našeptávač je navržený tak, aby zákazníkovi nikdy nepřekážel: neporve se s automatickým doplňováním prohlížeče, dá se ovládat klávesnicí a funguje i na jednostránkových pokladnách, které se při změně údajů průběžně přenačítají. Kdo chce adresu napsat ručně, může — našeptávač ho k ničemu nenutí.
Je napojení na mapové služby bezpečné?
Ano — veškerá komunikace s Mapy.cz i Googlem běží přes server vašeho e-shopu, nikdy přímo z prohlížeče zákazníka. Váš API klíč tak není nikde veřejně vidět a nemůže ho nikdo vytáhnout a zneužít na vlastní útratu.
Součástí je i ochrana proti zneužití: modul hlídá počet dotazů z jedné adresy a automaticky odmítne roboty, kteří by se přes váš e-shop snažili mapové služby vytěžovat.
Půjde nasadit na moji šablonu a pokladnu?
Ano, modul je na to připravený. Na běžných šablonách funguje ihned po instalaci, pro upravené a zakázkové pokladny stačí v administraci doplnit vlastní selektory polí — bez zásahu do kódu šablony.
- Tři vzhledy panelu — klasický seznam, moderní dvouřádkový se špendlíkem, nebo tmavý skleněný vzhled.
- Funguje v celém e-shopu — v pokladně, při registraci zákazníka i při úpravě adresy v účtu.
- Našeptává i v administraci — adresy zákazníků vytvářené podporou po telefonu jsou stejně rychlé a bezchybné jako na frontě.
Co to znamená pro váš e-shop?
Méně vratek kvůli nedoručitelným adresám, rychlejší průchod pokladnou a méně opuštěných košíků. Adresa vybraná z našeptávače je adresa, která opravdu existuje — a balík, který dorazí napoprvé, je nejlevnější reklama, jakou můžete mít.
Chcete našeptávač adres i na svůj e-shop? Napište nám, rádi vám ho předvedeme.
