Exportní XML feedy jsou klíčové pro napojení e-shopu na srovnávače zboží a reklamní platformy. Někdy se ale stane, že partner (např. Heureka nebo Facebook) nedokáže načíst váš feed. Nejčastější příčiny a jejich řešení najdete níže.

Ověřte, zda je feed dostupný pro vás

• V administraci modulu najdete odkaz na XML feed (většinou začíná např. https://www.vasedomena.cz/modules/nazev-modulu/feed.xml).
• Otevřete tento odkaz ve svém prohlížeči.
• Pokud se feed zobrazí nebo stáhne, je v pořádku generován a funguje.
• Pokud je problém již se zobrazení / stažením kontaktujte mě, zjistíme problém

Pokud feed otevřete vy, ale partner ne

Pak je pravděpodobně problém nejčastěji v blokování přístupu zvenčí. A příčiny budete muset hledat na hostingu, správce apod.

Nejčastější důvody:

• Geolokace – server povoluje jen české IP adresy. Google nebo Facebook ale často stahují feed z ciziny -> feed je pro ně nedostupný.
• Blokace robotů – některé hostingy blokují automatizované roboty (např. Facebook Agent). Například hosting C4 má v administraci webu volbu, kterou povolíte přístup pro Facebook.
• Cloudflare nebo jiná ochrana – Heureka používá Cloudflare a váš server může na její dotazy reagovat blokací.
• Bezpečnostní moduly v e-shopu – např. firewall nebo modul, který omezuje přístup na základě IP, User-Agenta nebo počtu požadavků.

Ověřte správnost URL

Zkontrolujte, že partnerovi (Heureka, Zboží, Glami…) zadáváte přesně tu samou URL adresu, kterou otevřete vy.

Nejčastější chyby:

• překlep v adrese,
• použití http:// místo https://,
• chybějící parametr (některé moduly mají např. bezpečnostní klíč v URL).

Jak problém vyřešit

• Pokud feed nejde otevřít ani vám -> kontaktujte mě nebo svůj hosting.
• Pokud feed otevřete vy, ale partner ne:
• zjistěte, zda hosting neblokuje zahraniční přístupy,
• povolte přístup konkrétním robotům (Facebook Agent, Googlebot…),
• případně nastavte výjimku v modulu nebo firewallu.
• Pokud feed funguje, ale partner hlásí chybu až při zpracování dat (např. nevalidní XML), kontaktujte mě pro kontrolu obsahu feedu.

Pokud si nejste jistí, klidně mi napište. Rychleji problém vyřešíme, když mi pošlete a budete co nejpřesnější:

• přesnou URL feedu,
• kdo hlásí problém (Heureka, Google…),
• chybovou hlášku od partnera, co nejvíce informací